{"id":30403,"date":"2026-01-27T14:46:28","date_gmt":"2026-01-27T19:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cge.ac.gov.br\/?p=30403"},"modified":"2026-01-27T14:46:28","modified_gmt":"2026-01-27T19:46:28","slug":"encontro-de-ouvidores-discute-acoes-estrategicas-para-fortalecer-a-ouvidoria-no-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mayarabandeira.com.br\/?p=30403","title":{"rendered":"Encontro de Ouvidores discute a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para fortalecer a ouvidoria no Estado"},"content":{"rendered":"\n<p>O governo do Acre, por meio da Controladoria-Geral do Estado (CGE), realizou o primeiro Encontro de Ouvidores de 2026, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira, 27, no audit\u00f3rio da Secretaria de Estado da Administra\u00e7\u00e3o (Sead), com o objetivo de alinhar a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e fortalecer a escuta cidad\u00e3 por meio da moderniza\u00e7\u00e3o dos canais de ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n<p>O encontro reuniu ouvidores setoriais de \u00f3rg\u00e3os e entidades da administra\u00e7\u00e3o estadual, promovendo o alinhamento institucional e o planejamento das a\u00e7\u00f5es previstas para o ano de 2026.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mayarabandeira.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/WhatsApp-Image-2026-01-27-at-13.33.44-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-30404\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ouvidores de 51 \u00f3rg\u00e3os e entidades estaduais participam de di\u00e1logo voltado ao fortalecimento da escuta cidad\u00e3.  <em>Foto: Let\u00edcia Vilacorta\/CGE<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Entre os principais pontos discutidos estiveram a amplia\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento, a padroniza\u00e7\u00e3o dos fluxos de trabalho e a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es mais modernas, com foco em facilitar o acesso do cidad\u00e3o aos servi\u00e7os p\u00fablicos e qualificar o tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas.<br><br>Durante a abertura, o ouvidor-geral do Estado, Luciano Dias Fonseca, destacou que o fortalecimento da rede ouvidorias integra um esfor\u00e7o cont\u00ednuo do Governo do Estado para aproximar a gest\u00e3o p\u00fablica da sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA rede de ouvidorias \u00e9 a principal porta de entrada da manifesta\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o no governo. Nosso desafio \u00e9 transformar essa escuta em a\u00e7\u00f5es concretas, com fluxos bem definidos, atendimento qualificado e respostas mais \u00e1geis. Os encontros e o alinhamento com os ouvidores setoriais s\u00e3o fundamentais para fortalecer esse sistema e melhorar, de forma cont\u00ednua, os servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mayarabandeira.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/WhatsApp-Image-2026-01-27-at-13.33.50-1-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-30405\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ouvidor-geral do Estado, Luciano Dias Fonseca, refor\u00e7a o papel estrat\u00e9gico das ouvidorias na aproxima\u00e7\u00e3o entre governo e sociedade. <em>Foto: Let\u00edcia Vilacorta\/CGE<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m foi debatida a proposta de unifica\u00e7\u00e3o dos canais de ouvidoria, iniciativa que busca otimizar a gest\u00e3o das demandas, ampliar a transpar\u00eancia e fortalecer os mecanismos de controle social.<\/p>\n\n\n\n<p>A controladora-geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, ressaltou que a moderniza\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento contribui diretamente para o aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO Governo do Estado tem investido na moderniza\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento ao cidad\u00e3o. Nosso papel, \u00e9 garantir que essa escuta ocorra de forma acess\u00edvel, eficiente e resolutiva, contribuindo para que as pol\u00edticas p\u00fablicas estejam cada vez mais alinhadas \u00e0s necessidades da popula\u00e7\u00e3o, resultando em uma gest\u00e3o mais eficiente e transparente\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa refor\u00e7a o compromisso do Governo do Estado e da CGE com a escuta ativa do cidad\u00e3o, a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os p\u00fablicos e o fortalecimento da governan\u00e7a p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mayarabandeira.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/WhatsApp-Image-2026-01-27-at-13.33.49-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-30406\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>\u00a0Foto: Let\u00edcia Vilacorta\/CGE<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mayarabandeira.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/WhatsApp-Image-2026-01-27-at-13.33.52-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-30407\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>\u00a0Foto: Let\u00edcia Vilacorta\/CGE<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mayarabandeira.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/WhatsApp-Image-2026-01-27-at-13.33.48-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-30408\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>\u00a0Foto: Let\u00edcia Vilacorta\/CGE<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O governo do Acre, por meio da Controladoria-Geral do Estado (CGE), realizou o primeiro Encontro de Ouvidores de 2026, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira, 27, no audit\u00f3rio da Secretaria de Estado da Administra\u00e7\u00e3o (Sead), com o objetivo de alinhar a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e fortalecer a escuta cidad\u00e3 por meio da moderniza\u00e7\u00e3o dos canais de ouvidoria. 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