{"id":26785,"date":"2025-02-27T10:43:18","date_gmt":"2025-02-27T15:43:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-cge.ac.gov.br\/?p=26785"},"modified":"2025-02-27T10:43:18","modified_gmt":"2025-02-27T15:43:18","slug":"controladoria-geral-lanca-edital-para-reconhecer-boas-praticas-de-ouvidoria-no-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mayarabandeira.com.br\/?p=26785","title":{"rendered":"Controladoria-Geral lan\u00e7a edital para reconhecer boas pr\u00e1ticas de ouvidoria no Estado"},"content":{"rendered":"\n

O governo do Acre, por meio da Controladoria-Geral do Estado (CGE), lan\u00e7ou o edital do 1\u00ba Ouvidoria em Foco: Inova\u00e7\u00e3o e Reconhecimento, publicado no Di\u00e1rio Oficial do Estado n\u00ba 13.973, nesta quinta-feira, 27. O objetivo da iniciativa \u00e9 identificar, divulgar e homenagear experi\u00eancias exitosas na \u00e1rea de ouvidoria, destacando pr\u00e1ticas inovadoras que contribuem para a melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica, a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3.<\/p>\n\n\n\n

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Per\u00edodo de inscri\u00e7\u00e3o se inicia nesta quinta-feira, 27, e segue at\u00e9 o dia 3 de mar\u00e7o. Foto: Raryka Souza\/CGE<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A a\u00e7\u00e3o visa incentivar a ado\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos eficazes na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, na gest\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es e no fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o entre os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e a popula\u00e7\u00e3o. Segundo o edital, poder\u00e3o participar \u00f3rg\u00e3os e entidades p\u00fablicas estaduais que tenham implementado iniciativas inovadoras e eficientes em suas ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n

A controladora-geral do Estado, Mayara Cristine de Lima, refor\u00e7a a import\u00e2ncia da iniciativa. \u201cO fortalecimento das ouvidorias \u00e9 essencial para aprimorar a gest\u00e3o p\u00fablica e garantir que a voz do cidad\u00e3o seja ouvida. A pedido do governador Gladson Camel\u00ed, estamos trabalhando para fortalecer as ouvidorias setoriais nos \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual. Esse reconhecimento, al\u00e9m de valorizar os profissionais da \u00e1rea, reafirma o compromisso do Estado com a transpar\u00eancia, integridade e o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

Para a ouvidora-geral do Acre, M\u00e1rcia Cristina Portela, a a\u00e7\u00e3o representa um marco para a valoriza\u00e7\u00e3o e fortalecimento do papel das ouvidorias no Estado. \u201cAo reconhecer boas pr\u00e1ticas, incentivamos a inova\u00e7\u00e3o, o aprimoramento dos atendimentos e a constru\u00e7\u00e3o de um canal cada vez mais acess\u00edvel e eficiente para o cidad\u00e3o. Esse reconhecimento \u00e9 um incentivo para que as ouvidorias continuem sendo instrumentos fundamentais na promo\u00e7\u00e3o da escuta ativa e na garantia de direitos\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Categorias de reconhecimento<\/h4>\n\n\n\n

As iniciativas ser\u00e3o distribu\u00eddas em tr\u00eas categorias:<\/p>\n\n\n\n

\u2013  Supera\u00e7\u00e3o de barreiras: destaca ouvidorias que enfrentaram desafios estruturais, sociais ou culturais para garantir um atendimento inclusivo e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica: valoriza o uso de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para modernizar processos, aumentar a acessibilidade e a transpar\u00eancia dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Impacto amplo: premia iniciativas que geraram melhorias significativas na sociedade, transformando manifesta\u00e7\u00f5es em solu\u00e7\u00f5es concretas e eficientes.<\/p>\n\n\n\n

Os vencedores receber\u00e3o placas de reconhecimento e ter\u00e3o suas iniciativas divulgadas nos canais oficiais da CGE. Al\u00e9m disso, haver\u00e1 a possibilidade de apresenta\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas em eventos futuros.<\/p>\n\n\n\n

Inscri\u00e7\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n

O per\u00edodo de inscri\u00e7\u00e3o se inicia nesta quinta-feira, 27, e segue at\u00e9 o dia 3 de mar\u00e7o. Os ouvidores devem realizar a inscri\u00e7\u00e3o exclusivamente por meio do WhatsApp da Ouvidoria-Geral (68) 9 9206-4600 ou enviar, para os e-mails ouvidoriageral.cge@gmail.com ou ouvidoriageral.cge@ac.gov.br, os seguintes documentos e informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Descri\u00e7\u00e3o detalhada da experi\u00eancia em ouvidoria (no m\u00e1ximo de duas laudas).<\/li>\n\n\n\n
  • Relato de resultados alcan\u00e7ados (quantitativos e qualitativos).<\/li>\n\n\n\n
  • Justificativa para o reconhecimento da experi\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n
  • Informa\u00e7\u00f5es sobre a equipe envolvida (se houver).<\/li>\n\n\n\n
  • Anexos que comprovem os resultados, como relat\u00f3rios, gr\u00e1ficos, depoimentos ou outros documentos relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o edital, os interessados podem entrar em contato com a Ouvidoria-Geral pelo telefone (68) 9 9206-4600 ou pelo e-mail ouvidoriageral.cge@ac.gov.br.<\/p>\n\n\n\n

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